首先我們要走出一個(gè)思維誤區(qū)：
只要有流量有排名，就能轉(zhuǎn)化客戶；
轉(zhuǎn)化率不好就是獨(dú)立站系統(tǒng)有問題。
這樣的想法，是比較偏激以及片面的，獨(dú)立站的流量與轉(zhuǎn)化率的關(guān)系是一個(gè)典型的漏洞模型，用戶從搜索結(jié)果跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站之后就會(huì)進(jìn)入到第一層，我們需要著了解用戶主要是從哪一個(gè)層開始流失，并且每一層的用戶流失的主要原因，才能找到問題所在。
面對(duì)網(wǎng)站流量不能轉(zhuǎn)化成訂單的情況，以下將通過8種實(shí)際的方法來幫助大家找到自己網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率不高的原因。
01 建立品牌信任度
最影響轉(zhuǎn)化率的因素首先是價(jià)格因素，如果產(chǎn)品溢價(jià)過高，超于采購商消費(fèi)能力范圍，或遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品的價(jià)值，是很難引導(dǎo)客戶購買的。除了需要考慮價(jià)格，更需要注重用戶的信任感，尤其是對(duì)于新建網(wǎng)站言，品牌的信任度是成交的首要條件。
例如，在網(wǎng)站上“About Us（關(guān)于我們）”的頁面當(dāng)中詳細(xì)說明，品牌為自己發(fā)聲非常重要。
與此同時(shí)，如果能夠在各大主流的媒體上建立官方的賬號(hào)，發(fā)布品牌動(dòng)態(tài)，在市場(chǎng)上形成良好的市場(chǎng)反響，效果是最好的。
02 通過社交建立長期關(guān)系
作為品牌商，應(yīng)該與品牌用戶形成良好的互動(dòng)，了解用戶使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，一方面可以幫助你改善產(chǎn)品的缺點(diǎn)和不足，另外一方面可以鼓勵(lì)更多用戶去分享你的產(chǎn)品。
建立長期關(guān)系對(duì)轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率都有積極作用，我們可以博客持續(xù)分享一些內(nèi)容，例如產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)趨勢(shì)、用戶故事等。都可以增強(qiáng)品牌影響力，幫助消費(fèi)者更加熟悉你的品牌。
03 保障消費(fèi)者的安全感
1）運(yùn)營網(wǎng)站需要考慮數(shù)據(jù)安全性，例如網(wǎng)站需要支持SSL加密協(xié)議證書，保障交易數(shù)據(jù)安全性。
2）海外大部分網(wǎng)站以PayPal電子支付，由于涉及個(gè)人隱私和資金安全問題，海外消費(fèi)者十分注重保護(hù)個(gè)人隱私。
04 良好售后保障機(jī)制
作為消費(fèi)者，對(duì)于一個(gè)感興趣的陌生網(wǎng)站，往往最擔(dān)心的就是商家詐騙不發(fā)貨，或者產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，但無法退貨或無法看到樣品。
所以消費(fèi)者往往會(huì)重點(diǎn)關(guān)注商家的關(guān)于售后的服務(wù)承諾，例如退換貨機(jī)制，了解整個(gè)退換貨的流程，讓他們更有信心。
05 多渠道溝通解答用戶疑問
無論售前，還是售后都會(huì)有消費(fèi)者需要跟商家之間能夠直接溝通，解決他們的問題，即使你做了詳細(xì)的FAQ，也不能涵蓋所有消費(fèi)者的疑問。所以，詳細(xì)化、多樣化的聯(lián)系方式往往能給客戶很大的好感。
06 專業(yè)詳盡的產(chǎn)品介紹
對(duì)消費(fèi)者來說，了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)越多，就越有興趣立刻下單購買。在做產(chǎn)品描述時(shí)你可以考慮加入以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
產(chǎn)品的具體尺寸
產(chǎn)品的具體重量
產(chǎn)品的原材料或加工材料
質(zhì)保信息
產(chǎn)品具體特色
產(chǎn)品所能帶來的益處
07 整理產(chǎn)品常見問題
FAQ通常是用來給用戶介紹一些額外的信息的，消除購買過程中的疑慮。
例如產(chǎn)品清潔問題、產(chǎn)品壽命問題、產(chǎn)品性能對(duì)比、應(yīng)用場(chǎng)景規(guī)格等都屬于常見問題的類別。
商家可以以用戶的切身體驗(yàn)和關(guān)注的話題，整理成FAQ頁面，消費(fèi)者的習(xí)慣往往會(huì)在網(wǎng)站底部找到FAQ來尋找問題的答案，如果你想要用戶體驗(yàn)更好一些，也可以再在產(chǎn)品詳細(xì)頁的頁卡加入一個(gè)選項(xiàng)。
08 AI訪客識(shí)別
針對(duì)網(wǎng)站不能留住客戶的原因，通過大數(shù)據(jù)AI就可以實(shí)現(xiàn)訪客數(shù)據(jù)的洞察，讓企業(yè)盤活僵尸流量。AI訪客識(shí)別是目前為止，最具有科學(xué)依據(jù)的外貿(mào)網(wǎng)站反偵察手段。
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